SELECCION DE MERCADO META

Selección de mercado meta

Definición de mercado meta

Kotler y Armstrong consideran que un mercado meta “consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir".

Las empresas encuentran cada vez menos rentable hacer mercadeo masivo o hacerlo basado en la variedad del producto. Los mercados masivos se están fraccionando en cientos de micro mercados donde se encontrarán grupos con diferentes estilos de vida que buscan diversos productos en distintos canales de distribución y que están expuestos a múltiples canales de comunicación.

El hacer mercadeo de metas significa que estamos avanzando hacia el micro mercadeo donde los programas de mercadeo se diseñan y ejecutan para cubrir las necesidades y deseos de grupos específicos de clientes en una base de mercadeo local (por área geográfica, por cadena de almacenes, por almacén).

Consiste en escoger las necesidades del cliente que se han de satisfacer y las que no. Las organizaciones tienen recursos finitos y por consiguiente no pueden satisfacer ni a todos los clientes ni en todo. El término mercado se refiere a personas (naturales o jurídicas) que buscan productos en una determinada categoría de producto.

Para que un grupo de personas constituya un mercado deben cumplirse los siguientes requisitos:

• Las personas deben tener necesidades de un determinado producto dentro de una categoría de producto.
• Las personas del grupo deben tener la capacidad para comprar el producto.
• Las personas del grupo deben estar dispuestas a usar su poder adquisitivo.
• Las personas del grupo deben tener la autoridad para decidir la compra de los productos específicos.

Como podemos ver la selección de mercado es muy amplia ya que cubre con varios requisitos que se deben de tomar en cuenta en cada una de las estrategias a seguir, desde la demanda del producto hasta la satisfacción del cliente, la satisfacción del cliente es muy importante ya que este es el consumidor principal, se deben de tomar

seleccion de mercado meta

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REQUISITOS DE LA SEGMENTACION

3.5 REQUISITOS PARA LA SEGMENTACION

Según kotler y Armstrong, para que los segmentos de mercado sean útiles a los propósitos de una empresa, deben cumplir con los siguientes requisitos:

·        Ser medibles: Es decir, que pueda determinar (de una forma precisa o aproximada) aspectos como tamaño poder de compra y perfiles de los componentes de cada segmento.

·        Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la mezcla de mercadotecnia.

·        Ser sustanciales: Es decir, que sean suficientemente grandes o rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo más grande posible al que vale la pena dirigirse con un programa de marketing a la medida.

·        Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal manera que responda de una forma particular a las diferentes actividades de marketing.

Su objetivo principal consiste en identificar y determinar las características homogéneas de cada segmento, hacia los cuales la empresa pueda dirigir sus esfuerzos y recursos del uso de la mercadotecnia para obtener los resultados posibles.

Mensurabilidad. Los mercado tienen que ser mesurables, es decir, medibles o cuantificables en términos de volumen de compra. Tiene que tener datos accesibles, y los criterios de segmentación deben ser identificables.

Accesibilidad. Los mercados deben ser accesibles, es decir que los compradores que componen el segmento deben ser identificables y alcanzables. Implica que el segmento del mercado debe ser accesible mediante las instituciones de mercadotecnia existentes (canales de distribución, medios de publicidad, fuerza de ventas de la compañía, etcétera), en lo posible con un mínimo de costo y pérdida de tiempo.

Sustanciabilidad. Los segmentos deben ser sustanciales, lo cual significa que deben ser los suficientemente grandes o rentables como para servirlos.

Homogeneidad en el segmento, que implica que los consumidores del segmento deben ser lo más semejantes posible entre sí, respecto de sus probables respuestas ante las variables de la mezcla de mercadotecnia y sus dimensiones de segmentación. Los segmentos deben ser semejantes en cuanto al potencial estimado de ventas, costos y utilidades. 

Heterogeneidad entre segmentos, que implica que los consumidores de varios segmentos deben ser lo más distintos posible respecto a su respuesta probable ante las variables de la mezcla de marketing.

Pertinencia, implica que la o las variables utilizadas para particional el mercado tengan sentido lógico.

Accionamiento. Tiene la relación a la posibilidad de creación o diseño de planes adecuados y efectivos para el segmento en cuestión. Implica la posibilidad de formular programas eficaces para atraer y servir a los segmentos.

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TIPOS DE SEGMENTACION

TIPOS DE SEGMENTACION

• PRESENTAR EJEMPLOS DE CADA TIPO DE SEGMENTACION

• ESTRATEGIA INDIFERENCIADA
• Se basa principalmente en la estrategia del producto, el  precio, la distribución y la promoción, para todos los segmentos de manera que considera satisfacer necesidades distintas de cada uno de los segmentos con una única oferta comercial.
• Como podemos ver la estrategia indiferenciada es aquella que se refiere principalmente al producto, a la hora de comprar un producto, identificamos primero que es lo que vamos a comprar y si es lo que nos gusta, por ejemplo las empresas ponen a nuestra disposición una gran rama de producto para que nosotros los consumidores lo utilicemos en la vida cotidiana.
• Ejemplo: En Estados Unidos existen 24 millones de zurdos, cifra casi igual a toda la población de Canadá. Sin embargo, hay pocos productos dirigidos al segmento de los zurdos.
 

• ESTRATEGIA DIFERENCIADA
• Desarrollar un marketing-mix distinto para cada uno de los segmentos objetivo detectado, y ofrecer un producto adaptado a las necesidades de cada uno de estos segmentos.
• Como podemos ver la finalidad de la estrategia diferenciada se basa principalmente en ofrecer un producto que este basado a las necesidades del consumidor y que este pueda hacer uso del producto sin ningún problema, es decir, que este satisfecho con lo que compra y con lo que consume.

• ESTRATEGIA CONCENTRADA
• Es la estrategia del especialista, que busca una cuota de mercado elevada en un nicho bien diferenciado. Los esfuerzos se dirigen a uno o pocos segmentos en los que se posea una ventaja comparativa.
• La estrategia concentrada es la que busca la demanda del mercado de dicho producto cualquiera.

Un ejemplo simple de segmentación puede encontrarse en el mercado de los cereales (en el que actúan marcas como Kellogg's, Nestlé, Granix, etc.). Este mercado se divide en varios grupos, algunos de los cuales serían:
- El de las personas que comen el cereal buscando principalmente una sana digestión. A éste sector se dirigen los cereales que contienen más fibra, brindan una sana digestión, y ayudan a cuidar la figura. Es probable que en la campaña propagandística realizada para promocionar el producto se haga en base al concepto de una vida sana, y se dirija sobre todo a un público femenino, joven o de mediana edad que busque mantener la salud y la silueta, así como asegurar su buena alimentación.

SEGMENTACION DE MERCADOS

2.- Criterios para definir un segmento meta

•     Determinación de mercados meta:

v Es el proceso de evaluar que tan atractivo es cada segmento de mercado y escoger los segmentos en los que se ingresara. Esta revelara los segmentos en los que la compañía podría tener oportunidades.

• Selección de segmentos de mercado meta:

v Es el conjunto de compradores que tienen necesidades o características comunes, a los cuales la compañía decide atender. Entre los cuales se encuentra el marketing no diferenciado, marketing diferenciado y marketing concentrado.

2.- Criterios para definir un segmento meta

• Mercados meta es el proceso de evaluar qué tan atractivo es cada segmento de mercado y escoger el o los segmentos en los que se ingresará.

Las empresas deben enfocarse hacia segmentos en los que puedan generar el mayor valor posible para los clientes, de manera rentable y sostenible a través del tiempo, se debe elegir segmentos de mercado que generen un volumen de ventas suficiente y a un costo lo bastante bajo como para generar ingresos que justifiquen la inversión requerida. En pocas palabras, que sea lo suficientemente rentable.

www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r29669.DOC

criterios para definir un segmento meta

 

Segmentación de mercados

1. Segmentación de mercados

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.

• La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.

La segmentación de mercados consiste básicamente en el comportamiento de los consumidores, aquí analizaremos respectivamente la oferta de demanda de cada producto que adquiere el consumidor, permite satisfacer las necesidades de los consumidores.

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2. Segmentación de mercados

• Significa dividir el Mercado en grupos más o menos homogéneos de consumidores, en su grado de intensidad de la necesidad. Más específico podemos decir que es la división del mercado en grupos diversos de consumidores con diferentes necesidades, características o comportamientos, que podrían requerir productos o mezclas de marketing diferentes.

• La segmentación de mercados se enfoca en la venta del producto con un plan de marketing general, es decir, una estrategia de fabricación, distribución y promoción para todos los compradores, es decir para los consumidores del segmento al cual pertenezca. Su objetivo se enfoca a la reducción de costos y a la creación de un mayor mercado potencial. Satisfaciendo las necesidades básicas de los consumidores.

CASO "SONG"

ANALISIS SOBRE EL RESUMEN DE "SONG"

1.- ¿ES PROBABLE QUE LOS ANUNCIOS EN MEDIOS MASIVOS SEA SUFICIENTE PARA INFORMAR AL MERCADO DE SONG ACERCA DE ESTA NUEVA ALTERNATIVA DE AEROLINEA?

• Los medios masivos de comunicación son una herramienta básica para persuadir y poder tomar la decisión de compra, que es la función principal del consumidor, por lo general los anuncios es un medio para persuadir la mente del ser humano y que este consuma todos los productos que le ofrece el mercado, el mercado de song ha mejorado estrategias para que las personas tengan mejores servicios aun menor precio, la empresa de song ha reenumerado un alto rango para una mejor comodidad de servicio al cliente, y que este quede satisfecho con el producto, asi como la ha hecho con empresas que transportan productos de un lugar a otro.

2.- ¿QUE FACTORES SOCIALES O CULTURALES ES PROBLABLE QUE SE INGRESEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA PARA LOS VUELOS DE VIAJE POR PLACER?

• Los viajes por placer como la palabra lo dice: es por placer, la empresa de Song lo maneja como dar mas por menos, esta función que song emplea, es mas didáctica ya que los precios que pone la empresa son de menor precio y tienen mejores comodidades para la satisfacción del cliente y sobre todo para que la empresa tenga un rango alto de consumidores. 

RESUMEN DE LA UNIDAD II

MERCADOTECNIA

RESUMEN DE LA UNIDAD II

·        COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES

§  MERCADO DE CONSUMO

El mercado de consumo es lo que básicamente consumimos día con día, son los productos que compramos al mercado para poder satisfacer nuestras necesidades, son los tipos de artículos que ofrece el mercado y que nosotros los consumidores los utilizamos en el hogar, en ocasiones no todos los productos que nos ofrece el mercado en verdad son de gran utilidad para el ser humano, la verdad es que cada empresa tiene una función principal que es muy importante la cual es persuadir la mente del ser humano para que este compre nuestro producto, pero a veces este producto no es de gran utilidad y solo por el precio lo adquirimos, “porque decimos esta en oferta o muy barato”.

v FACTORES SOCIALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

      Estos a su vez se dividen en:  

Grupos primarios: Es aquel en que las relaciones personales son cara a cara con cierta frecuencia y aun nivel íntimo y afectivo.

Grupos secundarios: Son las agrupaciones políticas, las asociaciones de ayuda, comisiones vecinales, etc.

En estos grupos el individuo no se interesa por los demás en cuanto a las personas sino cómo funcionarios que desempeñan un rol.

Grupo de referencias: Un grupo de personas que influyen en las actividades, valores, conductas y pueden influir en la compra de un producto y/o en la elección de la marca.

Como sabemos hay diferentes características en el comportamiento del consumidor y que están influyen a la hora de comprar un producto.

Ø FACTORES PERSONALES DE INFLUENCIA EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

La personalidad se define en una empresa para estudiar los rasgos físicos  del comportamiento del consumidor y explicar la totalidad organizada de su conducta. Sabemos que la personalidad de una persona se refleja a menudo en la ropa que usa, la marca y el tipo de automóvil que conduce, los restaurantes donde come, etc. pero no podemos cuantificar los rasgos individuales de cada individuo. Por eso es muy importante que cada empresa estudie las necesidades de los consumidores para que ellos puedan adquirir nuestros productos. Toda conducta se inicia con la motivación, el motivo (o impulso) es una necesidad es una necesidad estimulada que el sujeto trata de satisfacer.

• FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES

Son los hábitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad. Es el fundamento de muchos valores, creencias y acciones del consumidor. Se presta especial atención a las subculturas que se distinguen por su edad y sus características étnicas.

Una característica muy importante son las decisiones en donde la influencia de la familia interviene en las decisiones de ellos, en las decisiones de compra representa en área de gran interés en el ámbito del comportamiento del consumidor, en algunos casos, las decisiones las adopta un individuo con poca influencia de otros miembros de la familia.

Son todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios para usarlos en la producción de otros bienes y servicios, o para revenderlos, o alquilarlo a otros, obteniendo una utilidad. Son muy importantes la toma de decisiones por la cual los compradores de negocios establecen su necesidad de adquirir productos y servicios, he identifican los diferentes proveedores y marcas, y los evalúan y escogen entre ellos. Intervienen personas que asumen papeles de compra para satisfacer las necesidades de los consumidores.

• COMO INFLUYEN LAS REDES SOCIALES EN EL COMPORTAMIENTO ACTUAL DEL CONSUMIDOR

Las redes sociales influyen de muy gran manera en el comportamiento del consumidor ya que hoy en día las adquirimos muy fácilmente por medio del internet, hacer una compra por internet es muy fácil y sencilla, es más sencilla que ir a la tienda y comprarlo, solo basta con llenar una solicitud y enviarla, el problema es que en muchas ocasiones este medio se utiliza para fraude, robo o extorciones por vía internet.

• MERCADOS INSTITUCIONALES Y GUBERNAMENTALES

MERCADO DE NEGOCIO Y SU COMPORTAMIENTO DE COMPRAS